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实现营销型企业网站良好客户体验的几个方面

点击:1094 日期:2016-06-28 选择字号:
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      良好的客户体验,企业网站最终面对的潜在客户与客户或者说与本公司业务有关联的任何组织和个人,如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。客户体验在我们目前的现代营销中无处不存在其身影。比如电话营销中我们不得不重视客户体验,在设计企业框架流程时不得不重视客户体验;那么企业网站是一个直接面对市场主体的门户更需要重视客户体验状态。客户体验又是一种非常无法量化的指标,更多的时候是不同受众的感觉。
 
      一般从这几方面来实现一个具备良好客户体验的营销型企业网站:网站的可用性、易用性(网站的基础标准:速度、安全、兼容型以及导航等);网站的沟通性(对于特殊用户群体的定制,企业网站应该具备的交互与沟通功能,);网站的可信度(与传统信息的一致以及站内信息的一致,信赖程度等);易于传播(分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式)等方面。
 
     细节本也是客户体验中一个重要的元素,由于其它的重要性所以单独将其作为营销型企业网站的一个因素,在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。
 
     营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能,简单来说网站至少需要加一段流量监测的代码,再就是后台上传修改编辑功能,这些都是很基础的网站功能要求。
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